シティバンク香港のchecking account activation

長い間、US$checking accountを使ってなかったのでロックされてしまったようだ・・。
とりあえず、電話し、IVRで操作するんだが、最初は英語と中国語でアナウンスされて、banking serviceなので1を選択、英語か、中国語?(中国語は2回アナウンスが出るので、おそらく北京語と広東語、)なので2を選択、2を選択すると、
クリスマスなので、Merry Christmas welcome citibank! といわれる
で、その後の英語がなんだかわからんが、迷ったあげく、
8番を選択するとオペレータにつながる、つながる前に英語で通話は録音されるとのアナウンスがされる(たぶん・・。この辺は日本と同じだと思う。)
しどろもどろになりつつも、ロックされたのでアカウントナンバーとacitvateしたいと伝えると、
長時間使ってないと、ロックされるよ、といわれ、identity informationを答えろといわれて、パスポート番号、自宅の電話番号を聞かれるので答える。
で、activateは完了したけど、実際使えるのは休日明けからだよと言われる(たぶんそんな感じ、after holidayといってたし、おそらく27から使える)で、thanks bye といって切る。
まぁなんとかですね。

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